中国会展经济国际合作论坛是世界第三大展览专业论坛，在全球有着广泛的影响力。中国贸促会副会长王锦珍，宁夏回族自治区政府副主席王和山，云南省副省长高树勋以及国际展览与项目协会总裁兼首席执行官大卫·杜博伊等人出席会议并发言。鉴于中国智能机器人第一品牌小i机器人在智能客服领域的影响力及希望为会展业注入新活力，中国贸促会邀请了小i创始人、总裁朱频频出席论坛，并发表了的主题演讲—“智能机器人技术推动现代服务业转型”。
小i机器人创始人、总裁朱频频在会上做《智能机器人技术助推现代服务业转型》主题演讲
所谓“现代服务业”是指用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。现代服务业的发展关系着一个国家和地区产业结构的优化升级，是重要的战略性产业之一。而智能机器人技术正是现代服务业实现的重要载体。作为中国智能机器人第一品牌，小i机器人从十多年前开始，就一直专注于智能机器人技术和产品的研发及产业应用，产品和解决方案已成功应用于通讯、金融、政务、电子商务、航空等各个行业，各类智能终端及个人互联网信息服务领域，为企业提供自动客服、智能营销、内容导航、智能语音控制、娱乐聊天等多种类型的服务，帮助企业建立现代化的客户联络中心，实现全渠道多媒体、对内对外全方位智能服务。
以被Gartner在全球推荐的招行智能微信为例：截止2014年11月，其绑定用户已突破1000万，关注用户超过1300万，日交互量80万通，约460万条互动，其中智能机器人处理99%，1%转人工，反馈准确率达98%。该智能微信极大地降低了客服成本—节约短信(1800万/年)、替代人工电话成本(3000万/年)。实现了呼叫中心服务模式从传统人工驱动到智能驱动的转变，从劳动密集型到知识密集型转变。
目前，工信部正在研究论证实施国家级智能制造重大工程，作为推进两化深度融合的一个抓手，机器人将在其中占有重要的席位。
编辑：张海云
