海茵娜酒店的这些机器人服务员具有人类的外表，并能使用眼神进行交流，甚至明白肢体语言。另外，这些机器人都讲了一口流利的中文、日语、韩语和英语。他们将为客人办理入住，搬运行李，泡咖啡，清理房间，以及提供洗衣服务等。
当然这家酒店还是会配有人类工作人员，不过目前的安排是只有一名人类工作人员。在日本的新闻发布会上，该酒店表示，“ 在未来，我们希望超过90％的酒店服务由机器人完成。”
机器人并不是这家海茵娜酒店唯一高科技的服务。客人还可以通过面部识别软件对房间进行解锁，房间能够自动检测用户的身体热量和调整室内的温度。
编辑：张海云
